www.renkmis.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en taze, hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaşması için özenle çalışıyoruz. Sipariş, paketleme ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz.

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi 12:00’den sonra ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya verilir.

• Özel Paketleme: Gıda ve hassas hediyelik ürünlerimizin tazeliğini, formunu ve kokusunu koruması adına tüm paketler darbe emici özel koruyucu malzemelerle özenle hazırlanır.

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin Edirne’ye olan uzaklığına bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil bölgelerde (kargo firmalarının belirli günlerde teslimat yaptığı alanlar) teslimat süreleri farklılık gösterebilir.

• Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız ile indirimli ve güvenli gönderim yapılmaktadır.

• Belirlenen sepet tutarının üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

• Güncel ücretsiz kargo barajını ve kargo ücretlerini ödeme aşamasında sepetinizde görebilirsiniz.

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı cep telefonunuza SMS, e-posta adresinize ise bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Mesajda yer alan kargo takip numarası ile paketinizi kargo firmasının sitesinden veya sitemizdeki "Hesabım / Sipariş Takibi" panelinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Siparişinizi teslim alırken kargo kolisinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

• Tutanak tutulan ürünlerin yenisi en kısa sürede tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Müşteri Destek Hattı: 0284 212 10 75

• WhatsApp Destek: +90 533 277 29 99

• E-posta: [email protected]