1. Keçecizade ürünleriniz taze mi ve nasıl saklanmalı?
Keçecizade Yetkili Bayii olarak badem ezmesi, kavala kurabiyesi, deva-i misk ve saray şekerlemelerini doğrudan üreticiden günlük olarak temin ediyoruz. Ürünlerin tazeliğini ve lezzetini koruması için doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir ortamda saklamanızı tavsiye ederiz.
2. Meyve sabunları ve cilt bakım ürünleriniz doğal mı?
Geleneksel Edirne mis sabunlarımız ile cilt bakım grubumuzda yer alan krem ve serumlarımız kaliteli, doğal hammaddelerle üretilmektedir. Mis sabunları hem süs eşyası olarak ortam kokulandırmada kullanılabilir hem de doğal içerikli sabun gruplarımız günlük kişisel bakım için uygundur.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir ve teslimat süresi nedir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Gıda ürünlerinizin zarar görmemesi için tüm gönderilerimiz koruyucu ve özel paketleme ile hazırlanır.
4. Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?
Anlaşmalı kargo firmalarımız sayesinde Türkiye’nin her yerine uygun fiyatlı gönderim sağlıyoruz. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanarak ücretsiz teslimat uygulanır.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Ayrıca www.renkmis.com üzerindeki "Hesabım / Sipariş Takibi" bölümünden paketinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
6. İnternet sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Web sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı ödemeleriniz doğrudan 3D Secure (şifreli onay) altyapısı üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz sistemlerimizde asla saklanmaz.
7. İade ve değişim koşullarınız nelerdir?
Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği ambalajı açılmış tatlı ve şekerleme grubunda iade kabul edilememektedir. Sabun, kozmetik ve hediyelik ürün gruplarında ise ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
8. Mağazalarınızdan doğrudan alışveriş yapabilir miyiz?